Allmänna köpvillkor

Vid en beställning på E-handeln ingås avtal om köp först när du mottagit orderbekräftelse från oss per e-post. Din orderbekräftelse är kvittot på ditt köp och vi uppmanar dig att spara orderbekräftelsen för eventuell kontakt med vår kundservice eller för retur/reklamation.

När du ska genomföra en beställning på E-handeln kommer du att bli ombedd att lämna vissa personuppgifter. Du bekräftar att de uppgifter som du fyller i är korrekta och fullständiga, och du ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. För närmare information om vår behandling av personuppgifter, se vår integritetspolicy.

Vid beställning via E-handeln gäller de priser som var aktuellt vid beställningstillfället oavsett om priset går upp eller ned efteråt. Alla priser på E-handeln anges i svenska kronor (kr) och är inklusive moms (25 %). Priser inkluderar inte eventuella fraktavgifter, dessa anges separat. Aktuella priser för frakt och fraktalternativ hittar du här.

Vid beställning erhåller du först en beställningsbekräftelse. Vid fel i lagersaldo kan det hända att vi inte kan leverera din beställda vara. Vi kommer då i vissa fall att skicka en orderbekräftelse på hela ordern och sedan göra retur på den artikel som inte kan levereras.

Vad gäller betalningsvillkor gäller vår samarbetspartner Klarna AB:s vid var tid gällande villkor som publicerats på Klarna.

Viktigt! Vid hel eller delbetalning med presentkort återbetalas pengarna till ett nytt presentkort som skickas via epost från noreply@retain24.com.

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning och direktbetalning. Fullständiga villkor för Klarna Checkout hittar du här.

Fakturan skickas ut separat via e-post i samband med att ordern skickas från oss. Kredittiden på fakturan är 30 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna.com eller kontakta Klarnas kundservice via chatt eller på telefon 08-120 120 10.

I kassan kan man se det totala priset inklusive moms och eventuell fraktkostnad. I kassan hittar du också fullständiga frakt- och betalningsvillkor.

Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på E-handeln (2-5 arbetsdagar). Om inte annat särskilt avtalats (t.ex. i samband med beställning av varor som inte finns i lager) sker leveransen senast 30 arbetsdagar räknat från det att vi bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen. Vid leveransförsening meddelar vi dig om detta och fortsätter att bevaka beställningen. Om inte annat särskilt har avtalats har du rätt att häva beställningen om leveranstiden mot förmodan skulle överstiga 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som kund.

Leverans från dinsko.se kan enbart ske till boende i Sverige.

Mer information om vår leverans av varor och villkor för leveransen hittar du här.

Du har alltid 14 dagars ångerrätt vid köp av varor på E-handeln. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du eller någon av dig angiven person tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Om du vill ångra köpet ber vi dig meddela oss detta innan ångerfristen löpt ut, helst genom att registrera din retur via https://www.dinsko.se/registrera-retur eller genom att skicka ett mejl till vår kundservice på kundservice@dinsko.se. Ange ditt namn, adress, ordernummer och orsaken till returen. Du kan även meddela oss att du ångrar köpet genom att använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt.

Vid utövande av ångerrätten ansvarar du för varans skick efter det att du har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska alltid skickas i originalförpackning om du fått med sådan vid köpet, till exempel skokartong eller skopåse. Originalförpackningen ska vara i ursprungligt skick. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från att du meddelat oss att du vill utöva din ångerrätt.

Om du vill lämna åter en vara och få full ersättning åter har du bara rätt att hantera varan i den utsträckning som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Du har exempelvis givetvis rätt att prova ett par köpta skor men inte använda den utomhus eller på ett underlag som sliter på skon. Skulle du ha hanterat varan i större utsträckning än detta har vi rätt att dra av en summa på det belopp som vi återbetalar. Prisavdraget ska motsvara den värdeminskning som skett jämfört med varans ursprungliga värde i nyskick.

Har du valt att betala med faktura är det viktigt att du flyttar fram fakturans förfallodatum. Det gör du enkelt på Klarna.com eller genom att kontakta Klarnas kundservice via chatt eller på telefon 08-120 120 10.

När vi har mottagit returen krediteras beloppet för den/de varor du har returnerat och Klarna skickar dig en uppdaterad faktura via e-post.

Är ordern betald kontaktar Klarna dig för återbetalning. Återbetalning sker utan dröjsmål (normalt inom några dagar) från att E-handeln erhållit varan/varorna i retur.

E-handeln har 60 dagars öppet köp från det att du mottagit dina  varor. Varor som returneras skall vara oanvända och i originalkartong  (om sådan levererades med varan). Är skorna använda eller inte i  säljbart skick, så levereras varan tillbaka till dig.

Det går alltid bra att byta både storlek och vara i någon av våra DinSko-butiker. Ta med skorna och orderbekräftelsen du får via e-post, det går bra att visa upp den i mobilen, så hjälper personalen i butiken dig. Byte i butik är kostnadsfritt.

Har du köpt varan i någon av våra butiker kan du inte byta den via E-handeln.

Du har rätt att inom tre år från köpet reklamera varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Skulle du få en defekt, fellevererad vara eller om det är något annat som avviker från din beställning så kontakta kundservice, kundservice@dinsko.se, så snart felet upptäcks. Reklamationer som görs inom två månader från det att du upptäckt felet ska alltid anses ha lämnats i rätt tid.

Registrera din reklamation här. Kundservice gör en bedömning utifrån dina bilder och återkommer dig via mejl. När reklamationen godkänts av oss kommer vi att återbetala dig det du betalt för den felaktiga varan.

Har du köpt skorna i någon av våra butiker måste du vända dig till butiken för att få hjälp med din reklamation. Skor köpta i någon av våra butiker kan således inte returneras E-handeln.

Om du önskar skicka klagomål kan du göra det på följande adress:

NilsonGroup AB, Kundservice Box 508 432 19 Varberg

Vid eventuell försening på 30 dagar kan du häva köpet utan kostnad om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid. Har du betalat i förskott och vill häva köpet p g a försenad leverans återbetalar vi inom 30 dagar.

Har du inte mottagit avisering om att paketet finns att hämta inom leveranstiden på 2-4 arbetsdagar måste du kontakta kundservice så vi kan se vad som hänt med paketet, kundservice@dinsko.se.

Det är viktigt att kontrollera så namn, adress, mobilnummer och mejladress stämmer innan du slutför ditt köp. Namnet måste skrivas exakt så som det står på din legitimation. Om du t.ex. skrivit ditt smeknamn kan ombud inte att lämna ut paketet. Detta av säkerhetsskäl.

Vi ändrar inga uppgifter på en order som redan är skickad. Kan ordern inte hämtas ut ligger paketet kvar hos utlämningsstället/boxen i 7 dagar. Har det blivit fel, kontakta kundservice, kundservice@dinsko.se, för att meddela rätt namn eller adress. Detta så vi kan notera det på ordern och skicka ut paketet på nytt med rätt uppgifter när det kommit tillbaka till oss som outlöst. 120kr debiteras vid outlöst paket om ordern inte skickas ut på nytt.

Om du ej hämtar ut din försändelse debiteras du 175kr som kompensation för frakt och omkostnader.

All information som rör dina uppgifter (namn, adress, kontokortsnummer etc.) krypteras med SSL (Secure Socket Layer). SSL är idag standard för kryptering på nätet och används av banker och Internetbutiker. För hantering av dina personuppgifter, vänligen se vår integritetspolicy.

Vid reklamationer och eventuell tvist som vi inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se, eller Box 174, 10123 Stockholm. Vi följer alltid deras rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens webbplats: https://ec.europa.eu/odr för klagomål. Villkoren tolkas i enlighet med svensk lag.