Retur

Vi hoppas såklart att du ska bli nöjd med din beställning hos oss. Om du vill returnera en produkt så har du alltid rätt att göra detta genom att använda dig av ångerrätten eller öppet köp.

60 dagars öppet köp gäller från det datum då du mottagit din beställning. De produkter som du returnerar ska vara i nyskick (oanvända och i originalförpackning). Om skorna inte i säljbart skick eller är använda så skickas varan tillbaka till dig. På presentkort gäller inte öppet köp.

För att returnera en produkt och få full ersättning behöver skorna som returneras vara i nyskick och endast hanterad i den mån som krävs för att fastställa varans funktion och egenskaper. Du får självklart prova skorna inomhus, men om de är använda i större utsträckning och du använder dig av ångerrätten (retur inom 14 dagar) har vi rätt att dra av en summa på beloppet som återbetalas. Avdraget motsvarar då den värdeminskning som uppstått i jämförelse med det ursprungliga värdet i nyskick.

Skorna får endast vara provade inomhus vid en retur inom tiden för öppet köp (60 dagar). Om skorna är använda utomhus eller inte är i nyskick, så skickas skorna tillbaka till dig.

Registrera din e-handelsretur

Har du handlat online? Klicka här för att registera din retur.

Efter att du registrerat din retur skickas en QR-kod till dig via mejl. Uppvisa QR-koden hos ditt PostNord-ombud som skriver ut returetiketten som ska fästas på paketet.

Observera att du ska lämna ditt paketet på valfritt PostNord‑ombud, oavsett vilken transportör som användes vid leveransen.

Retur via e-handeln kostar 19 kr. Vi erbjuder fria returer till butik, du behöver då visa upp din leveransbekräftelse. 

Byte: Vi erbjuder inte byten via e-handeln. Om du önskar en annan storlek eller modell gör du en ny beställning och returnerar den produkt du inte vill behålla.

Returnera köp gjorda i butik

Produkter som är köpta i fysisk butik kan inte returneras eller reklameras via e‑handeln. Besök din närmsta DinSko-butik och visa upp ditt kvitto.

Återbetalning

Efter att din retur har hanterats kommer återbetalningen att göras till samma betalningsmetod som användes när beställningen gjordes.

Om du har betalat med ett presentkort kommer beloppet att återbetalas till ett nytt presentkort.

Vid frågor eller problem gällande din faktura, vänligen kontakta kundservice på Klarna.

Telefon: 08-120 120 10.

Du kan alltid logga in för att se dina fakturor och köp på https://app.klarna.com/login.